Hình thức hỗ trợ trực tuyến
Thần Số Tử Vi hỗ trợ người dùng qua nhiều kênh trực tuyến để giải đáp thắc mắc về cách sử dụng, tài khoản, nạp xu và nội dung luận giải.
1. Kênh hỗ trợ
- Email: thansotuvi@habifyhub.com — tiếp nhận 24/7.
- Biểu mẫu liên hệ trực tuyến: thansotuvi.com/lien-he — tiếp nhận 24/7.
- Điện thoại: 0367 465 952 — trong giờ làm việc.
- Tin nhắn Fanpage Facebook: facebook.com/thansotuvi.
- Thông báo trong ứng dụng: nhắc gia hạn hội viên, kết quả xử lý yêu cầu, trạng thái giao dịch.
2. Thời gian hỗ trợ
Bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc từ 8:00 đến 17:30, thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định). Yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
3. Thời gian phản hồi
- Câu hỏi về cách sử dụng: phản hồi trong vòng 01 ngày làm việc.
- Lỗi giao dịch nạp xu: xử lý trong 24–48 giờ làm việc.
- Khiếu nại: theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
4. Tài liệu tự hỗ trợ
Trang Hướng dẫn (thansotuvi.com/huong-dan) giải thích cách lập lá số, mở khóa nội dung, nạp xu, quản lý hồ sơ người thân và xuất PDF. Lịch sử giao dịch và hóa đơn điện tử luôn tra cứu được trong mục Ví xu của tài khoản.
5. Lưu ý bảo mật khi được hỗ trợ
Nhân viên hỗ trợ của Thần Số Tử Vi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn, và không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng không cung cấp và báo cho chúng tôi qua thansotuvi@habifyhub.com.